Bezorgen

Meer over onze bezorgservice. 

Kan ik betalen bij aflevering?

Als je jouw bestelling niet vooraf hebt voldaan kan je bij de bezorging van jouw bestelling in Nederland met pin betalen. Hiervoor geldt wel een rembourstoeslag van € 15,-.

Wat is de verwachte levertijd?

Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen acht tot tien werkdagen te laten bezorgen. In de praktijk wordt jouw bestelling vaak al binnen enkele werkdagen afgeleverd. De exacte levertijd is afhankelijk van de bezorgroutes en drukte. Voordat de levering plaatsvindt wordt er altijd telefonisch contact met je opgenomen.

Hoe ziet het bezorgproces eruit?

Nadat jouw bestelling bij ons is geplaatst wordt jouw order in ons systeem verwerkt. Op dat moment ontvang je per e-mail jouw factuur en zetten wij de producten klaar voor transport. Binnen zes werkdagen wordt er telefonisch contact met je opgenomen voor het maken van een bezorgafspraak. Op dat moment kan je ook eventuele instructies of afspraken kortsluiten. Houd er rekening mee dat de transporteur een indicatief tijdslot met jou overeenkomt. De exacte levertijd is o.a. afhankelijk van de verkeersdrukte. Zorg ervoor dat je de levering direct na ontvangst controleert en eventuele beschadigingen of gebreken binnen 48 uur per e-mail bij ons meldt via info@henderson-living.com. Neem in de e-mail ook foto’s van de schade en jouw ordernummer op.

Op welke dagen wordt er bezorgd?

De leveringen vinden plaats op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur. 

Waar wordt de bestelling afgeleverd?

Tuinproducten die met 'groot transport' worden geleverd, zoals vlonders en schuttingen, worden doorgaans voor de deur, op de stoep afgeleverd. Dit is ter plaatse afhankelijk van de bereikbaarheid van de kooiaap. Je dient er zelf voor te zorgen dat de materialen naar binnen of naar de tuin worden gebracht.

Meubelproducten zoals tafels, worden geleverd tot over de eerste drempel van je voordeur.

Bij vakantie-, bungalow- en recreatieparken worden de materialen bij de receptie, voor de slagboom, op een bereikbare plaats afgeleverd. 

Wordt er geleverd op campings, vakantieparken etc.?

Wij leveren jouw bestelling tot aan de ingang. De vrachtauto’s van onze transporteurs rijden onder geen enkel beding de genoemde terreinen op. 

Hoe laat krijg ik geleverd?

De werkdag (meestal ‘s avonds) voordat de bestelde producten geleverd worden zal er een tijdsvak van levering doorgegeven worden door de transporteur. Dit kan zowel per mail, per sms als telefonisch gebeuren. Het tijdsvak dat kenbaar wordt gemaakt is doorgaans een tijdsvak van 3 uur. Omdat de routes zo efficiënt mogelijk gepland worden kunnen er geen persoonlijke verzoeken ingewilligd worden omtrent de levertijd. Het kan helaas in sommige gevallen voorkomen dat het tijdsvak wordt overschreden, denk hierbij aan o.a. files en verkeersdrukte.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten voor verzendingen binnen Nederland bedragen €80,00. Voor bezorgingen in Vlaanderen (Belgie) geldt er een toeslag van €80,00 bovenop het tarief van Nederland. De bezorgkosten voor verzending naar de Waddeneilanden of Duitsland (grensgebied) zijn op aanvraag.

Is pakketpost mogelijk?

Ja, mits het pakket maximaal 30kg is en past in één pakket met een maximale afmeting van 170x70x50 cm. 

De kosten van het pakketpost bedragen:

  • € 6,95 voor Nederland
  • € 9,95 België en Duitsland